Política de Troca e Devolução — Blade Surfboards

 

Na Blade Surfboards, nosso objetivo é garantir que você fique satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, criamos uma política simples, transparente e sem complicação, respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra (Até 7 dias)

Comprou e mudou de ideia ou o produto não era bem o que esperava? Não tem problema!

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, para solicitar a devolução.

• Custos: O frete de retorno é por nossa conta.

• Reembolso: O valor total da compra (produto + frete original) será estornado integralmente após o recebimento e análise do produto em nossa sede.

2. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência

Se você comprou e o tamanho não era o adequado ou preferiu outro modelo, deixa com a gente!

• Prazo: Aceitamos solicitações de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Custos: O envio do produto de volta e o frete do novo item ficam a cargo do cliente (ou conforme promoção/condição acordada no atendimento).

• Opções: Você pode escolher outro item de mesmo valor, pagar a diferença caso o novo produto seja mais caro, ou receber um cupom de crédito para usar na loja quando quiser.

3. Garantia por Defeito de Fabricação (Até 90 dias)

Prezamos pela qualidade de todos os nossos produtos. Se este apresentar qualquer defeito de fabricação:

• Prazo: você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para acionar a garantia.

• Custos: Todos os custos de envio para análise e envio do produto reparado/novo são por nossa conta.

• Procedimento: O item passará por uma análise técnica em até 30 dias. Confirmado o defeito de fabricação, faremos o conserto, a substituição por um novo produto ou o reembolso integral.

Importante: A garantia não cobre danos causados por mau uso, armazenagem inadequada, não observância aos cuidados informados ou desgaste natural do produto.

4. Condições Obrigatórias do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem indícios de uso, marcas ou quaisquer avarias;

• Acompanhar a embalagem original, etiquetas e embalagens (como zip lockse outros);

• Acompanhar a Nota Fiscal (ou declaração de conteúdo).

5. Como Solicitar sua Troca ou Devolução

O processo é rápido e sem burocracia:

1. Entre em contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, CPF e o motivo da troca/devolução.

2. Envio da etiqueta/instruções: Responderemos com o código de postagem ou instruções de envio.

3. Envio do produto: Embale o produto com segurança (se possível, na mesma caixa/embalagem que recebeu) e faça a postagem nos Correios ou transportadora indicada.

4. Análise e Resolução: Assim que o produto chegar, faremos a conferência em até 10 dias úteis e daremos sequência ao envio do novo item ou ao reembolso.